Supprimer son compte Rempart Messenger
Deux façons de procéder, et ce qui disparaît exactement.
Depuis l'application
C'est la voie la plus rapide : la suppression est immédiate, sans demande à traiter.
- Ouvrez Rempart Messenger.
- Onglet Paramètres.
- Tout en bas, Supprimer mon compte.
- Confirmez les deux fois : la suppression est définitive.
Sans accès à l'application
Téléphone perdu, application désinstallée, connexion impossible : écrivez à j.demory@proton.me depuis l'adresse électronique associée au compte, en demandant sa suppression.
La demande est traitée dans un délai maximum de 30 jours, et une confirmation vous est envoyée. Écrire depuis l'adresse du compte permet de vérifier qu'il s'agit bien du vôtre : sans cette vérification, n'importe qui pourrait faire supprimer le compte d'un autre.
Ce qui est supprimé
- Le compte et ses identifiants de connexion.
- Le profil : nom affiché, photo, biographie.
- Le compte de messagerie associé, qui quitte toutes les conversations.
- Les bots créés depuis le compte, et leurs propres comptes.
- Les photos de profil déposées sur nos serveurs.
Ce qui subsiste, et pour combien de temps
| Données | Durée |
|---|---|
| Messages déjà reçus par vos correspondants, sur leurs appareils | Hors de notre portée : ces messages sont chiffrés de bout en bout et nous ne pouvons pas les effacer à distance, pas plus qu'une lettre ne se reprend une fois distribuée. |
| Conversations dont tous les membres sont partis | Effacées automatiquement au bout de 7 jours |
| Adresses IP de connexion | 28 jours |
| Rapports de plantage, qui ne contiennent aucun identifiant de compte | 90 jours |
| Sauvegardes chiffrées des bases de données | Écrasées par rotation ; un compte supprimé n'y est plus restauré |
Une remarque sur le chiffrement
Les conversations de Rempart Messenger sont chiffrées de bout en bout : leur contenu n'est lisible que sur les appareils des participants. Nous ne pouvons donc pas le supprimer de nos serveurs, pour la simple raison que nous ne l'avons jamais eu en clair. Ce que nous effaçons, c'est votre compte, votre identité et tout ce qui permettait de vous rattacher à ces messages.